Privacy policy

Laatst bijgewerkt: 14 augustus 2025

Pickleball Power exploiteert deze winkel en website, inclusief alle bijbehorende informatie, content, functies, tools, producten en diensten, om jou als klant een zorgvuldig samengestelde winkelervaring te bieden (de “Diensten”). Pickleball Power wordt mogelijk gemaakt door Shopify, wat ons in staat stelt de Diensten aan jou te leveren. Deze Privacyverklaring beschrijft hoe wij jouw persoonsgegevens verzamelen, gebruiken en openbaar maken wanneer je de Diensten bezoekt, gebruikt of een aankoop of andere transactie doet, of anderszins met ons communiceert. Als er een conflict is tussen onze Servicevoorwaarden en deze Privacyverklaring, dan is deze Privacyverklaring leidend voor wat betreft het verzamelen, verwerken en openbaar maken van jouw persoonsgegevens.

Lees deze Privacyverklaring zorgvuldig. Door gebruik te maken van de Diensten erken je dat je deze Privacyverklaring hebt gelezen en het verzamelen, het gebruik en de openbaarmaking van jouw gegevens begrijpt zoals hierin beschreven.

Persoonsgegevens die wij verzamelen of verwerken

Wanneer we het hebben over “persoonsgegevens”, bedoelen we informatie die jou of een andere persoon identificeert of redelijkerwijs aan jou kan worden gekoppeld. Persoonsgegevens omvatten geen informatie die anoniem is verzameld of zodanig is geanonimiseerd dat deze jou niet kan identificeren of redelijkerwijs niet aan jou kan worden gekoppeld. Afhankelijk van hoe je met de Diensten omgaat, waar je woont en wat toepasselijke wetgeving toestaat of vereist, kunnen wij de volgende categorieën persoonsgegevens verzamelen of verwerken (inclusief afleidingen die uit deze persoonsgegevens worden getrokken):

  • Contactgegevens: je naam, adres, factuuradres, verzendadres, telefoonnummer en e-mailadres.

  • Financiële gegevens: creditcard-, debitcard- en rekeningnummers, betaalkaartinformatie, rekeninginformatie, transactiegegevens, betaalmethode, betalingsbevestiging en andere betaalgegevens.

  • Accountgegevens: je gebruikersnaam, wachtwoord, beveiligingsvragen, voorkeuren en instellingen.

  • Transactiegegevens: items die je bekijkt, in je winkelwagen plaatst, aan je verlanglijst toevoegt, koopt, retourneert, omruilt of annuleert, en je eerdere transacties.

  • Communicatie met ons: informatie die je in je berichten aan ons opneemt (bijv. klantondersteuning).

  • Apparaatgegevens: informatie over je apparaat, browser of netwerkverbinding, je IP-adres en andere unieke identifiers.

  • Gebruiksgegevens: informatie over je interactie met de Diensten, inclusief hoe en wanneer je de Diensten gebruikt of navigeert.

Bronnen van persoonsgegevens

Wij kunnen persoonsgegevens verzamelen uit de volgende bronnen:

  • Rechtstreeks van jou: wanneer je een account aanmaakt, de Diensten bezoekt of gebruikt, met ons communiceert, of ons anderszins persoonsgegevens verstrekt.

  • Automatisch via de Diensten: onder meer vanaf je apparaat wanneer je onze producten of diensten gebruikt of onze websites bezoekt, en via cookies en vergelijkbare technologieën.

  • Van onze dienstverleners: wanneer we hen inschakelen om bepaalde technologie mogelijk te maken en wanneer zij persoonsgegevens namens ons verzamelen of verwerken.

  • Van onze partners of andere derden.

Hoe wij je persoonsgegevens gebruiken

Afhankelijk van hoe je met ons omgaat of welke Diensten je gebruikt, kunnen we persoonsgegevens gebruiken voor de volgende doeleinden:

1) Levering, personalisering en verbetering van de Diensten

We gebruiken je gegevens om de Diensten te leveren (o.a. uitvoering van onze overeenkomst met jou), je betalingen te verwerken, bestellingen uit te voeren, je voorkeuren en interesses te onthouden, meldingen over je account te sturen, aankopen/retouren/omruilingen/andere transacties te verwerken, je account te maken en te beheren, verzending te regelen, retouren en omruilingen te faciliteren, je reviews te laten plaatsen, en een gepersonaliseerde winkelervaring te creëren (bijv. productaanbevelingen). Dit kan ook inhouden dat we je gegevens gebruiken om de Diensten beter af te stemmen en te verbeteren.

2) Marketing en advertenties

We gebruiken je gegevens voor marketing- en promotiedoeleinden, zoals het sturen van marketing- en promotionele communicatie per e-mail, sms of post, en het tonen van online advertenties voor producten of diensten op de Diensten of andere websites, o.a. gebaseerd op items die je eerder hebt gekocht of aan je winkelwagen hebt toegevoegd en ander gebruik van de Diensten.

3) Beveiliging en fraudepreventie

We gebruiken je gegevens om je account te verifiëren, veilige betalingen en een veilige winkelervaring te bieden, mogelijke frauduleuze, illegale, onveilige of kwaadaardige activiteiten te detecteren, te onderzoeken of daartegen op te treden, de openbare veiligheid te beschermen en onze diensten te beveiligen. Als je een account aanmaakt, ben je zelf verantwoordelijk voor het veilig bewaren van je inloggegevens. Deel je gebruikersnaam, wachtwoord of andere toegangsinformatie niet met anderen.

4) Communicatie met jou

We gebruiken je gegevens om klantenservice te bieden, op je verzoeken te reageren, je effectief van dienst te zijn en onze relatie met jou te onderhouden.

5) Juridische redenen

We gebruiken je gegevens om te voldoen aan toepasselijke wetgeving of te reageren op een geldig juridisch verzoek (bijv. van politie of overheid), om deel te nemen aan of te reageren op civiele procedures of andere juridische stappen, en om mogelijke schendingen van onze voorwaarden of beleidsregels te handhaven of te onderzoeken.

Hoe wij persoonsgegevens openbaar maken

In bepaalde omstandigheden kunnen we je persoonsgegevens aan derden verstrekken voor legitieme doeleinden en met inachtneming van deze Privacyverklaring. Dit kan omvatten:

  • Met Shopify, leveranciers en andere derden die diensten voor ons uitvoeren (bijv. IT-beheer, betalingsverwerking, data-analyse, klantondersteuning, cloudopslag, orderafhandeling en verzending).

  • Met zakelijke en marketingpartners om marketingdiensten te leveren en advertenties aan jou te tonen. Zo gebruiken we Shopify om gepersonaliseerde advertenties met diensten van derden te ondersteunen op basis van jouw online activiteiten bij verschillende merchants en websites. Deze partners gebruiken je gegevens volgens hun eigen privacyverklaringen. Afhankelijk van waar je woont, heb je mogelijk het recht ons te vragen bepaalde informatie niet te delen voor gerichte advertenties en marketing op basis van je online activiteiten.

  • Wanneer jij dit aanstuurt, verzoekt of ermee instemt, bijvoorbeeld om producten te verzenden of via social-media-widgets of inlogkoppelingen.

  • Met onze gelieerde ondernemingen of binnen onze concerns.

  • In het kader van een bedrijfstransactie (zoals een fusie of faillissement), om te voldoen aan juridische verplichtingen (waaronder dagvaardingen, huiszoekingsbevelen en vergelijkbare verzoeken), om voorwaarden of beleidsregels te handhaven en om de Diensten, onze rechten en de rechten van gebruikers of anderen te beschermen.

Relatie met Shopify

De Diensten worden gehost door Shopify, dat persoonsgegevens over jouw toegang tot en gebruik van de Diensten verzamelt en verwerkt om de Diensten te kunnen leveren en verbeteren. Informatie die je via de Diensten indient, wordt doorgegeven aan en gedeeld met Shopify en met derden die zich in andere landen kunnen bevinden dan het land waar jij woont, om de Diensten te leveren en te verbeteren. Daarnaast gebruiken wij ter bescherming, groei en verbetering van onze onderneming bepaalde uitgebreide functies van Shopify die gegevens betrekken uit jouw interacties met onze Store, met andere merchants en met Shopify. In die gevallen is Shopify verantwoordelijk voor de verwerking van jouw persoonsgegevens, inclusief voor het beantwoorden van verzoeken om je rechten uit te oefenen met betrekking tot dat gebruik.
Meer informatie over hoe Shopify jouw persoonsgegevens gebruikt en welke rechten je mogelijk hebt, vind je in de Shopify Consumer Privacy Policy en via het Shopify Privacy Portal: https://privacy.shopify.com/en.

Websites en links van derden

De Diensten kunnen links bieden naar websites of andere online platforms van derden. Als je links volgt naar sites die niet aan ons zijn gelieerd of door ons worden beheerd, bekijk dan hun privacy- en beveiligingsbeleid en overige voorwaarden. Wij staan niet in voor de privacy of beveiliging van zulke sites en zijn daar niet verantwoordelijk voor, inclusief de juistheid, volledigheid of betrouwbaarheid van informatie op die sites. Informatie die je openbaar deelt, waaronder via platforms van derden (bijv. sociale media), kan zichtbaar zijn voor andere gebruikers van de Diensten en/of gebruikers van die platforms, zonder beperking op het gebruik ervan door ons of door derden. Onze opname van dergelijke links impliceert op zichzelf geen goedkeuring van de inhoud of van de eigenaren/beheerders, tenzij op de Diensten anders is vermeld.

Gegevens van kinderen

De Diensten zijn niet bedoeld voor gebruik door kinderen, en wij verzamelen niet bewust persoonsgegevens van kinderen die jonger zijn dan de meerderjarige leeftijd in jouw rechtsgebied. Ben je de ouder/voogd van een kind dat ons persoonsgegevens heeft verstrekt, neem dan contact met ons op via onderstaande gegevens om verwijdering te verzoeken. Per de ingangsdatum van deze Privacyverklaring hebben wij geen feitelijke kennis dat wij persoonsgegevens van personen jonger dan 16 jaar “delen” of “verkopen” (zoals gedefinieerd in toepasselijke wetgeving).

Beveiliging en bewaartermijnen

Geen enkel beveiligingsmiddel is perfect of ondoordringbaar; wij kunnen “perfecte beveiliging” niet garanderen. Bovendien is informatie die je ons toestuurt mogelijk niet beveiligd tijdens verzending. Gebruik daarom geen onveilige kanalen om gevoelige of vertrouwelijke informatie aan ons door te geven.

Hoe lang wij je persoonsgegevens bewaren hangt af van verschillende factoren, zoals of we de gegevens nodig hebben om je account te onderhouden, de Diensten te leveren, te voldoen aan wettelijke verplichtingen, geschillen op te lossen of andere toepasselijke contracten en beleidsregels te handhaven.

Jouw rechten en keuzes

Afhankelijk van waar je woont, heb je mogelijk enkele of alle onderstaande rechten met betrekking tot je persoonsgegevens. Deze rechten zijn niet absoluut, gelden soms alleen onder bepaalde omstandigheden en we kunnen een verzoek in bepaalde gevallen afwijzen zoals toegestaan door de wet.

  • Recht op inzage/kennisneming: je kunt verzoeken om toegang tot de persoonsgegevens die wij over jou bewaren.

  • Recht op verwijdering: je kunt verzoeken dat wij de persoonsgegevens die wij over jou bewaren, verwijderen.

  • Recht op rectificatie: je kunt verzoeken onjuiste persoonsgegevens die wij over jou bewaren, te corrigeren.

  • Recht op overdraagbaarheid: je kunt een kopie van je persoonsgegevens ontvangen en verzoeken dat we deze onder bepaalde omstandigheden aan een derde overdragen.

  • Communicatievoorkeuren beheren: je kunt je op elk moment afmelden voor promotionele e-mails via de afmeldoptie in onze e-mails. We kunnen je dan nog wel niet-promotionele e-mails sturen (bijv. over je account of bestellingen).

Als je in het VK of de EER woont, kun je — naast het bovenstaande en behoudens uitzonderingen onder lokaal recht — de volgende rechten uitoefenen:

  • Bezwaar tegen verwerking & beperking van verwerking: je kunt ons vragen bepaalde verwerking te stoppen of te beperken.

  • Intrekking van toestemming: wanneer wij op jouw toestemming steunen, mag je die toestemming intrekken. Dit raakt de rechtmatigheid van eerdere verwerkingen op basis van die toestemming niet.

Je kunt deze rechten uitoefenen waar dit binnen de Diensten wordt aangegeven of door contact met ons op te nemen via onderstaande gegevens. Meer info over hoe Shopify jouw gegevens gebruikt en jouw rechten t.a.v. gegevens die door Shopify worden verwerkt: https://privacy.shopify.com/en.

Wij discrimineren je niet als je je rechten uitoefent. We kunnen je identiteit moeten verifiëren voordat we je verzoeken verwerken, zoals toegestaan of vereist door de wet. Je kunt volgens de wet een gevolmachtigde aanwijzen om namens jou verzoeken te doen. Voordat we zo’n verzoek accepteren, vragen we bewijs dat je deze persoon hebt gemachtigd en kunnen we je vragen je identiteit rechtstreeks bij ons te verifiëren. We reageren tijdig zoals wettelijk vereist.

Klachten

Heb je klachten over hoe wij je persoonsgegevens verwerken, neem dan contact met ons op via onderstaande gegevens. Afhankelijk van waar je woont, heb je mogelijk het recht om tegen onze beslissing in beroep te gaan door opnieuw contact met ons op te nemen of een klacht in te dienen bij je lokale gegevensbeschermingsautoriteit. Voor de EER vind je een lijst van bevoegde toezichthouders hier.

Internationale doorgifte

Houd er rekening mee dat we je persoonsgegevens kunnen overbrengen naar, opslaan in en verwerken in landen buiten het land waar je woont.

Indien we persoonsgegevens buiten de Europese Economische Ruimte of het Verenigd Koninkrijk overdragen, steunen we op erkende overdrachtsmechanismen zoals de Standaardcontractbepalingen van de Europese Commissie (of het equivalente instrument dat door de bevoegde autoriteit in het VK is uitgevaardigd), tenzij de doorgifte is naar een land met een passend beschermingsniveau.

Wijzigingen in deze Privacyverklaring

We kunnen deze Privacyverklaring van tijd tot tijd bijwerken, onder meer om wijzigingen in onze praktijken of andere operationele, juridische of regelgevende redenen te weerspiegelen. We plaatsen de herziene Privacyverklaring op deze website, passen de datum “Laatst bijgewerkt” aan en geven kennis waar de wet dat vereist.

Contact

Heb je vragen over onze privacypraktijken of deze Privacyverklaring, of wil je je rechten uitoefenen, neem dan contact met ons op via info@pickleballpower.nl of +31 6 29511002. Voor de toepassing van de relevante privacywetgeving treden wij op als verwerkingsverantwoordelijke voor jouw persoonsgegevens.